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Hilfe & Support

Wir sind für Sie da – ob per Telefon, E-Mail oder in unseren Stores. Unser Service-Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, Produkte und mehr.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung
  • Wie kann ich bestellen? Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast oder mit Kundenkonto bestellen.
  • Welche Zahlungsarten gibt es? Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Apple Pay und Shopify Pay.
  • Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.
Versand & Lieferung
  • Wie hoch sind die Versandkosten? Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Versandkostenfrei ab 50 € Bestellwert.
  • Wie lange dauert die Lieferung? Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage Versand; Lieferung meist 1–3 Werktage. Kein Versand außerhalb Deutschlands.
  • Kann ich mein Paket verfolgen? Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Retoure & Umtausch
  • Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Nutzen Sie das Retourenlabel in Ihrem Paket oder kontaktieren Sie unser Service-Team. Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen kostenfrei.
  • Wann erhalte ich meine Erstattung? Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Kann ich Artikel umtauschen? Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe/Farbe neu.
Produkte & Größen
  • Wo finde ich die Größentabelle? Auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zur Größentabelle. Gerne beraten wir Sie auch persönlich.
  • Fallen die Größen normal aus? Das variiert je nach Marke. In unseren Produktbeschreibungen geben wir Hinweise zur Passform. Im Zweifel rufen Sie uns an!
Deutschland-Fokus & Authentizität
  • Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz? Nein. Aktuell versenden und retournieren wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
  • Sind die Produkte original? Ja. HENNE Fashion ist autorisierter Händler und liefert Originalware mit Originaletiketten. Bei Fragen zur Passform beraten wir Sie unter +49 421 244 48 48.

Kontakt

Telefon
+49 (0) 421 – 98 98 56 56
Mo – Fr: 10:00 – 18:00 Uhr
Sa: 10:00 – 16:00 Uhr
E-Mail
info@henne-fashion.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Besuchen Sie uns in unseren Stores in Bremen – wir beraten Sie gerne vor Ort!