Hilfe / Support

Hilfe & Support

Wir sind für Sie da – ob per Telefon, E-Mail oder in unseren Stores. Unser Service-Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, Produkte und mehr.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bestellen? Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast oder mit Kundenkonto bestellen.
Welche Zahlungsarten gibt es? Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Apple Pay und Shopify Pay.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten? Wir versenden innerhalb Deutschlands und Europas versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung? Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage, innerhalb Europas 3–7 Werktage.
Kann ich mein Paket verfolgen? Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Retoure & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Nutzen Sie das Retourenlabel in Ihrem Paket oder kontaktieren Sie unser Service-Team. Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen kostenfrei.
Wann erhalte ich meine Erstattung? Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kann ich Artikel umtauschen? Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe/Farbe neu.

Produkte & Größen

Wo finde ich die Größentabelle? Auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zur Größentabelle. Gerne beraten wir Sie auch persönlich.
Fallen die Größen normal aus? Das variiert je nach Marke. In unseren Produktbeschreibungen geben wir Hinweise zur Passform. Im Zweifel rufen Sie uns an!