Retoure & Umtausch

Etwas passt nicht? Kein Problem.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unkompliziert über unser Retouren-Portal zurückgeben oder umtauschen – kostenlos aus Deutschland.

Retoure jetzt anmelden Vertrag widerrufen

So funktioniert's

Retoure anmelden: Öffne das Retouren-Portal und gib deine Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein.
Artikel & Grund wählen: Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Retourengrund an. Auf Wunsch kannst du direkt eine andere Größe oder Farbe als Umtausch wählen.
DHL-Label erhalten: Du bekommst dein Retourenlabel sofort per E-Mail und als Download – kostenlos.
Paket abgeben: Verpacke die Artikel sicher (gern im Originalkarton) und gib das Paket in einer DHL-Filiale, Packstation oder beim Zusteller ab.
Erstattung: Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Über jeden Schritt halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden.

Gut zu wissen

Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Zustand: Artikel bitte ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurücksenden.
Kosten: Der Rückversand aus Deutschland ist für dich kostenlos.
Umtausch: Wunschgröße oder -farbe direkt im Portal wählen – wir reservieren den Artikel für dich.
Erstattungsdauer: In der Regel 3–5 Werktage nach Wareneingang.